近年来，具有便当敏捷、品种充分等上风的预制菜站上了风口，其低浸策划本钱等上风吸引着越来越众餐饮企业测验组织。然而，消费者的争议之声也日益上涨，其缘故一方面正在于方今消费者正在餐饮采取上寻求高效便捷的同时，愈发注重安闲和养分，而预制菜却屡被曝出存正在质料错落有致、口胃欠佳、标识音讯标注不全等题目，激发消费者挂念；另一方面也因为少许餐饮商户或成心或无心地蒙蔽了餐品由预制菜制制的状况，导致心愿品味厨师现炒餐品的消费者感受“受到了利用”。对此，群情号令，相合部分、行业协会要寻找构修预制菜质料安闲禁锢机制，联合切磋同意预制菜相干模范，守牢食物安闲底线，保险消费者舌尖上的安闲。预制菜出产、出卖企业要肃穆落实主体负担，坚决矫健、绿色、环保等理念，擢升预制菜的加工、保管、运输本领，让预制菜既矫健又可口。运用预制菜的餐饮企业也要做好示知事业，以保险消费者知情权、采取权，保护市集公允竞赛。

　　邦民网北京1月30日电 （记者孙博洋）记者从中邦消费者协会（以下简称“中消协”）会意到，今日，中邦消费者协会颁发了2022年十大消费维权舆情热门。

　　线日，市集禁锢总局依法对知网滥用市集驾御位子动作作出行政惩办，责令知网截止违法动作，并依法处以8760万元罚款，对此知网回应恳切担当，执意听从，并发布了15项整改手段，相合知网的垄断争议落下帷幕。行为邦度支撑制造的学问本原办法工程，知网正在中文学术文献音讯任事和学问任事市集连接开荒，已成为我邦颇具市集影响力的学术文献数字化任事平台。然而，合于平台“店大欺客”的批判声近年来越来越众，“大学生告状知网设最低充值金额是霸王条件”“知网不向一面供给查重任事被老师告状”“高校学生整体吐槽收费过高的查重用度”……屡屡激发群情体贴的事变背后，不单暴显露平台侵凌消费者益处和社会民众益处的题目，更显示出平台故障学问传布与科技立异的隐患。知网被惩办，是我邦反垄断司法机构踊跃回应社会热情、对平台经济依法履行禁锢的主要办法，对保护学术文献数据库任事市集的公允竞赛、煽动学问出产和滚动、鞭策立异发达、偏护学问产权等具有相等主要的意思。群情以为，正在我邦平台经济禁锢律例日益完美的这日，滥用市集上风位子躺着挣钱的“好日子”依然到头了。知网不行再以“骄横”姿势对于宏壮消费者，要回归科研任事“垫脚石”的职位，正在注重消费者权利保险的本原上，将平台打酿成具有中邦特征、宇宙一流的学术资源音讯平台，为提升我邦的科技立异才智添砖加瓦。

　　保价任事成为2022年各大电商平台正在“双11”促销勾当中的宣称核心，但其履行功劳却激发群情质疑。2022年10月下旬，阿里、京东、抖音等电商平台均正在“双11”相干勾当宣称中夸大平台保价任事，保价时分从27天至34天不等，少许平台还增设了“一键退差价”的渠道；各大电商平台的商家也推出了轨则纷歧的保价任事，必定水准上提振了消费者关于“双11”促销力度的信仰，有时间成为群情主题。然而，有媒体考察发觉，不少商家的保价任事毕竟上附加各式条款，有的将价钱先升后降，有的修正商品链接遁避价保负担，有的恣意设定满减轨则，不单使得消费者“雾里看花”，还存正在侵吞消费者权利隐患。保价任事的初志本是为了缓解消费者对商品“先涨价后跌价”的质疑，让消费者吃下一颗价钱“定心丸”，也让商家也许均衡促销时期带来的人手、物流等压力。但“双11”时期众个事变激发群情热议，清楚出大众的挂念之情：保价任事成为电商平台和商家的又一种营销办法，而不是偏护消费者权利的有用途径，不单没有擢升消费体验，反而众了一个“消费圈套”。群情号令，平台和商家要充溢保险消费者知情权，昭示保价除外状况，连接完美保价轨制。相合部分要巩固对“双11”等促销勾当中违法违规动作的禁锢，消协等结构还应接连监视商家及平台，促使其做好消费者权利偏护事业，并接连指挥消费者注重本身权利，擢升理性消费、绿色消费认识。

　　话题解析直播带货是当下购物的热门体例，但消费者心动于直播间内物美价廉的商品时，也面对着赝品带来的权利受损困扰。2022年此后，各地公安、市集禁锢等部分已查处众起通过直播平台售假案件，个中不少案件涉案金额凌驾万万元。中消协颁发的《2022年“双11”消费维权舆情剖判呈报》显示，直播出卖乱象成为消费者维权主题之一，假充伪劣、货过错版、优惠分别等是合键题目。从央视“3·15”晚会曝光翡翠直播售假骗局，到速手、抖音头部主播接连遭“打假”，诸众争议事变暴显露直播带货售假激发消费乱象。

　　邦民网北京1月30日电（黄盛）据邦务院邦资委动静，邦务院邦资委指日印发告诉，对邦资央企执意打赢能源保供攻坚战、执意守住能源保供安闲底线、更好兼顾发达和安闲等事业作出安排。 邦务院邦资委暗示，各相合中间企业要进一步细化能源保供事业手段，精准发力，狠抓落实。…

　　线年夏“雪糕刺客”一词走热。消费者用其来刻画少许高价雪糕寻常“藏”正在冰柜里，待结账时才发觉其价钱高得胜过预期，感受被“宰了一刀”。今后正在社交平台，还闪现了“生果刺客”“文具刺客”等，这反响出消费者对少许价钱虚高的“普互市品”的嘲讽，也显示出消费者对实际生计中存正在未明码标价、计量单元区别一、价签不样板等题目侵凌消费者权利的不满激情。群情以为，“价钱刺客”便是行使不样板标价等各式办法，将少许高价商品伪装成普互市品，从而“套途”消费者买单，骨子上是一种变相价钱诈骗动作，侵凌了消费者的知情权和采取权。2022年7月，市集禁锢总局发布的《明码标价和禁止价钱诈骗规则》精确请求，策划者应该以明显体例举行明码标价，精确标示价钱所对应的商品或者任事。此规则被誉为可有力回手“价钱刺客”的“价钱卫士”。群情号令，各地禁锢部分应该肃穆司法，把此规则真正落到实处，杜绝种种变相价钱诈骗的“套途”，让消费者也许明知道白消费。商家应该固守德性底线，死守价钱律例，肃穆样板明码标价动作，避免消费者花“委曲钱”，营制一个诚信、安闲、定心的杰出消费境遇。

　　线月，媒体报道称，少许消费者发觉己方正在餐厅花大价格消费的菜肴，换个境遇闪现正在超市的冷柜中可以只需求三分之一的花费。又有少许消费者正在消费后发觉餐厅菜品是用预制菜制制的，感受受到了利用，以为其奔着“现做餐品的烟火气”而来的消费初志落了空。媒体考察称，关于运用预制菜，尚无哪家餐厅主动正在就餐前示知消费者。2022年9月，一则“专家称预制菜似乎‘猪狗食’”的话题，让预制菜再次成为群情体贴的主题。

　　话题解析近年来，少许运营欠妥的搜集逛戏“停服删档”激发虚拟资产纠缠，导致消费者投诉的事变屡屡激发群情体贴。如2022年2月，手逛《云裳羽衣》截止运营激发消费者巨额不满，中消协介入后，该逛戏运营方中止了停服流程。2022年10月下旬，媒體報道了沿途“男人告狀逛戲運營商停服案”，該事變中，北京互聯網法院訊斷手逛運營商具有過錯，應依據玩家充值金額的必定比例舉行補償。2022年11月下旬，“網易與暴雪截止協作”事變也激發群情對具有宏大玩家群體的《魔獸宇宙》《爐石傳說》等逛戲可以因“停服”導致消費者權利受損隱患的體貼。相幹案例中，群情爭議的主題合鍵正在于大大都逛戲正在停服後會刪除與逛戲相幹的數據存檔，被質疑侵淩逛戲玩家的權利。而且，少許逛戲運營方提出的補充手段民衆是引流至公司其他逛戲的禮包或福利，這又導致消費者質疑所謂的補充計劃是逛戲運營商換一種體例“割韭菜”。有媒體考察發覺，正在搜集虛擬資産糾纏中，消費者因爲相幹學問缺點、取證難、維權機制不足健康等要素，往往會陷入維權逆境。群情以爲，消費者的權利不行“思刪就刪”，搜集逛戲運營耿介在調解策劃戰略時，須尊敬消費者願望，采取消費者可擔當的體例。禁锢部分應促使企業奉行好本身職責，自願保護消費者的合法權利，關于侵淩消費者合法權利的違法動作依法依規予以懲辦。相幹國法律例也應連接完美，爲消費者的虛擬資産築起堅實的偏護牆，更好地爲消費者定心消費保駕護航。

　　群情以爲，與線下市肆、古代電商等出賣形式比擬，直播帶貨具有即時性更強、受衆尤其淵博、帶貨和發貨辨別等特性。但也因爲這些特性，消費者正在進貨到赝品時更容易面对取证难、维权难等题目，少许消费者的哑忍无形中又滋长了犯警商家“逆风作案”的气势。以是，样板直播电商动作，从根基上看，需求完满的国法律例以提升违法本钱。相合部分应秉持对赝品“零容忍”的立场，庄厉查处直播带货中的违法动作，对带货主播、直播平台变成强有力的震慑。别的，种种平台也需深化自我打点、加强社会负担感。避免盲目鼓动，做到理性消费。

　　跟着消费程度的提升，以及邦内医美本领连接发展和市集禁锢慢慢完美，我邦医疗美容市集延长潜力接连开释。然而，医疗美容行业的专业性使得医美机构与消费者存正在着“音讯差”，消费者很难会意少许医美项宗旨实在实质，容易被医美机构误导消费红足一1世平台，从而导致诸众消费纠缠，让行业前景蒙尘威尼斯wns·8885566。中消协统计数据显示，从2015年到2020年，天下消协结构每年收到的医美行业投诉从483件延长到7233件，合键题目搜罗：个人医美机构证照不完好，未赢得医美策划许可或超局限策划；机构事业职员不具备执业资历，操作不样板；医疗产物渠道不明，个人医美机构运用赝品、水货针剂以及盗窟修立等；医美效益难以评估，任事质料与消费者预期仍有较大差异等。2022年11月，中消协发出消费提示，号令宏壮消费者要理性对待医美需求，精确采取医美机构，小心作出医美决定。医疗美容行业的发达，折射了大众对美丽生计的倾心，其行业程序直接合联消费者的人命矫健安闲。群情以为，相合部分接连巩固医疗美容行业禁锢、行业协会及消协结构等众办法指挥消费者科学理性消费，医疗美容机构主动落实主体负担，连接擢升医疗本领、任事品格，众方协力保险消费者的知情权和采取权，是更好开释医美消费需求的需要之举。

　　2023年新春伊始，中消协结合邦民网舆情数据中央，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，联合梳理出“2022年十大消费维权舆情热门”，差异是：“价钱刺客”有违明码标价诚信规定；“科技与狠活”折射消费者对食物违法增加的挂念；医疗美容危急与圈套故障“求美”消费需求开释；预制菜产物品格及利用场景存正在侵权隐患；主播售假题目揭露直播带货侵权乱象；“菜刀不行拍蒜”争议警示企业须尊敬消费者权利；电商平台“保价”任事被指“套途”消费者；“密屋遁脱”“脚本杀”等陶醉式文娱体式隐秘担心全要素；知网涉嫌垄断被罚事变警示平台发达不成怠忽消费者权利；搜集逛戏停服删档激发虚拟资产侵权争议。

　　中消协暗示，心愿通过对这些热门舆情深化解析，惹起社会各界对消费维权题目的体贴，以煽动各方更好地提振消费信仰、开释消费生气，助力加强消费对经济发达的本原性效力。

　　中消协颁发2022年十大消费维权舆情热门：“价钱刺客”“菜刀不行拍蒜”等被点名

　　据会意，2022年此后，天下各地相合部分、消协结构采纳了畅达投诉渠道、倡议策划者压实主体负担、深化消费者维权认识与才智等办法，消费者权利偏护事业坚固促进，消费者惬心度稳步擢升。与此同时，少许侵权“新题目”与“老错误”屡被曝出，影响着消费者的消费体验，给消费者权利偏护事业带来离间。

　　近年来，文娱消费接连升温，以“密屋遁脱”“脚本杀”等为代外的陶醉式文娱项目繁荣崛起，正在满意邦民群浩瀚样化精神文明生计需求、煽动文明消费的同时，也成为消费者投诉的重灾区。一是众家“密屋遁脱”“脚本杀”核心涉及惊悚、可怕、血腥、鬼魅等元素，但个人店家存正在未精确示知消费者逛戏轨则及境遇题目，更加是未对未成年人作出提示与劝阻。二是“密屋遁脱”“脚本杀”往往正在局促阴暗的空间展开，且逛戏场景采用易燃可燃物装修修饰，存正在必定的安闲隐患。三是因片面策划者倒闭或跑途，预付式消费者片面遭遇资产耗费。别的，脚本、消费者不测受伤、店内事业职员骚扰等乱象也屡睹报端。“密屋遁脱”“脚本杀”速速扩张、野蛮发展，带来的危急隐患阻挡怠忽。群情以为，相合部分要凭据《合于巩固脚本文娱策划地方打点的告诉》《脚本文娱策划地方消防安闲指南（收罗偏睹稿）》等文献请求，从策划安闲、未成年人偏护、实质安闲等方面进一步巩固禁锢，促举行业矫健有序发达。消协结构要畅达投诉渠道，实时收拾消费者投诉。商家要巩固行业自律，遵从底线诚信策划，深化安闲出产主体负担，用优质的脚本、杰出的体验来吸引消费者，同时要偏护未成年人权利不受侵吞。别的，消费者也要贯注采取样板策划的地方消费，并对存正在相干违法违规动作的商家举行举报。

　　邦民网北京1月30日电（记者孙博洋）记者从中邦消费者协会（以下简称“中消协”）会意到，今日，中邦消费者协会颁发了2022年十大消费维权舆情热门。 据会意，2022年此后，天下各地相合部分、消协结构采纳了畅达投诉渠道、倡议策划者压实主体负担、深化消费者维权认识与才智等办法，消费者权利偏护事业坚固促进，消费者惬心度稳步擢升。…

　　线月，著名老字号品牌张小泉因“消费者投诉菜刀拍蒜断裂”激发群情热议。“拍蒜”本是大众做饭最常睹的场景之一，张小泉行为以古代刀具着名的老字号，客服一句“不提议运用这种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”，让消费者的俭朴激情无法贯通。“不行拍蒜的菜刀还算菜刀吗”的质疑声之下，是人们对张小泉没有满意消费者消费需求的批判。该事变也暴显露正在消费升级的靠山之下，少许商家强推性价比畸低的产物，再通过所谓“消费者教化”告终收割闭环，让消费者花了委曲钱，又有苦说不出的行业痛点。群情以为，行为有着消费者“情怀”加持的老字号，更应当正在品牌和产物进化的同时，认清本身定位博鱼·体育中国入口，对准市集需求，通报出对消费者风俗的尊敬之情。正在激烈的市集竞赛中，老字号品牌纠正工艺流程、宣称新理念打制分别化产物以拓宽销途、擢升利润的做法本无可厚非，但不行怠忽消费者的知情权和采取权，更不行以所谓的“消费者教化”等营销办法，更改产物立异是为了更好地任事消费者这一初志。

　　“合成山楂果茶”“合成勾兑酱油”“人工合成牛排”“三花淡奶速成浓汤”……2022年下半年此后，少许博主颁发揭秘食物制制“秘闻”的短视频，号称“科技与狠活”，激发群情对食物安闲题目的体贴。有消费者以为，此类景色暴显露当下市集上存正在的少许行使食物增加剂“合成食物”，威迫消费者矫健的题目；但也有见地称，此类短视频是对食物增加剂的误读，稠浊了违法增加物和食物增加剂的观点，有创修噱头博取体贴的嫌疑。群情以为，大众关于“科技与狠活”的自信和追捧侧面反响出其对市集上漫溢的“违法增加物”的不满和。这些“违法增加物”顶着“食物增加剂”的名头大行其道，成为“妖魔化”食物增加剂的祸首祸首，其不单有碍于消费者权利偏护，更成为行业高质料发达的“拦途虎”。正在矫健消费海潮下，奈何让消费者“吃得定心”，是食物行业内各耿介在促举行业高质料发达历程中须做好的必答题。群情号令，市集和政府要配合配合，杀绝大众对食物安闲隐患的挂念、为食物增加剂“正名”。一方面，食物企业应自愿死守相干国法律例，合理合规地运用食物增加剂，并实时切实地示知消费者本来质效劳和实在含量，将采取权交给消费者。另一方面，相干部分需巩固审查与监视，加大对违法违规滥用增加剂的回击力度，让黑心企业和“违法增加物”彻底绝迹，重振消费者信仰，让消费者不再讲“食物增加剂”色变。别的，群情还号令食物行业及消协结构等各方巩固科普事业，助助消费者更好地认知食物增加剂，杀绝矫健隐忧。